Questions fréquentes
À propos des produits
En quoi sont faits vos présentoirs ? Nous fabriquons nos présentoirs en béton, plâtre, PLA, plastique et mousse avec finition microciment. Chaque matériau a son propre poids, sa texture et son caractère. Vous trouverez un aperçu complet sur notre page Matériaux.
Les pièces sont-elles faites main ? Oui. Chaque pièce est fabriquée à la main à Örebro, en Suède. En raison de la nature du béton et du plâtre, chaque article est légèrement unique. De petites variations de texture et de teinte font partie de son caractère et ne constituent pas un défaut.
Puis-je commander une taille ou une couleur sur mesure ? Oui. Toutes les couleurs de notre palette et toutes les formes de notre catalogue sont standard. Les tailles sur mesure, les autres teintes et la gravure de logo sont proposées en commande individuelle. Utilisez la page Commande sur mesure ou contactez-nous directement à info@betonvton.com.
Commandes et livraison
Combien de temps prend la production ? Les articles prêts à expédier quittent notre atelier sous 1 à 5 jours ouvrés. Les commandes individuelles prennent généralement 5 à 7 jours ouvrés ; les projets plus importants sont confirmés au cas par cas.
Où livrez-vous ? Dans le monde entier, depuis la Suède. Délais de livraison après expédition : UE 3 à 5 jours ouvrés (express 1 à 2), Royaume-Uni 3 à 7 (express 2 à 3), États-Unis et Canada 5 à 8 (express 2 à 3), Suisse 3 à 7 (express 2 à 5), autres pays 3 à 14 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ? La livraison standard coûte 15 € dans l'UE, 13 £ vers le Royaume-Uni, 43 $ vers les États-Unis et le Canada, 28 CHF vers la Suisse et 37 € vers les autres pays. La livraison offerte dès 399 € pour les pays éligibles s'applique automatiquement au paiement.
Puis-je suivre ma commande ? Oui. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
B2B et vente en gros
Proposez-vous des tarifs de gros ? Oui. Nous travaillons avec des bijouteries, des marques de cosmétiques, des chaînes de magasins et des fournisseurs de salons professionnels. Écrivez-nous à info@betonvton.com avec les informations de votre entreprise pour obtenir un devis de gros.
Pouvez-vous produire de grandes quantités ? Oui. Nous gérons les commandes en volume pour les déploiements retail, les expositions et les campagnes de marque. Les délais pour les grandes commandes varient, contactez-nous pour en discuter.
Proposez-vous une facturation hors TVA pour les entreprises de l'UE ? Oui. Indiquez votre numéro de TVA au moment du paiement ou contactez-nous directement.
Retours et qualité
Que faire si ma commande arrive endommagée ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Acceptez-vous les retours ? Oui, sous 14 jours pour les articles de notre gamme standard, non utilisés et dans leur état d'origine. Les commandes individuelles (une teinte hors palette, une taille sur mesure ou votre logo) sont fabriquées spécialement pour vous et ne peuvent pas être retournées.