Preguntas frecuentes
Sobre los productos
¿De qué están hechos vuestros expositores? Fabricamos nuestros expositores en cemento, yeso, PLA, plástico y espuma con acabado de microcemento. Cada material tiene su propio peso, textura y carácter. Encontrarás una descripción completa en nuestra página de Materiales.
¿Las piezas están hechas a mano? Sí. Cada pieza se fabrica a mano en Örebro, Suecia. Por la propia naturaleza del cemento y el yeso, cada artículo es ligeramente único: las pequeñas variaciones de textura y tono forman parte de su carácter y no son un defecto.
¿Puedo pedir un tamaño o un color personalizado? Sí. Todos los colores de nuestra paleta y todas las formas de nuestro catálogo son estándar. Los tamaños a medida, otros tonos y el grabado de logotipo se hacen como pedido individual. Usa la página de pedidos personalizados o escríbenos directamente a info@betonvton.com.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda la producción? Los artículos listos para enviar salen de nuestro taller en un plazo de 1 a 5 días laborables. Los pedidos individuales suelen tardar de 5 a 7 días laborables; los proyectos más grandes se confirman de forma individual.
¿A dónde enviáis? A todo el mundo desde Suecia. Plazos de entrega tras el envío: UE 3–5 días laborables (exprés 1–2), Reino Unido 3–7 (exprés 2–3), EE. UU. y Canadá 5–8 (exprés 2–3), Suiza 3–7 (exprés 2–5), otros países 3–14 días laborables.
¿Cuánto cuesta el envío? El envío estándar cuesta 15 € en la UE, 13 £ al Reino Unido, 43 $ a EE. UU. y Canadá, 28 CHF a Suiza y 37 € al resto de países. El envío gratuito desde 399 € a los países elegibles se aplica automáticamente al finalizar la compra.
¿Puedo seguir mi pedido? Sí. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
B2B y venta al por mayor
¿Ofrecéis precios al por mayor? Sí. Trabajamos con joyerías, marcas de cosmética, cadenas de tiendas y proveedores de ferias. Escríbenos a info@betonvton.com con los datos de tu empresa para recibir un presupuesto mayorista.
¿Podéis producir cantidades grandes? Sí. Gestionamos pedidos de gran volumen para despliegues retail, exposiciones y campañas de marca. Los plazos para pedidos grandes varían: contáctanos para hablarlo.
¿Ofrecéis facturación exenta de IVA para empresas de la UE? Sí. Introduce tu número de IVA al finalizar la compra o contáctanos directamente.
Devoluciones y calidad
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado? Contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos. Gestionaremos una sustitución o un reembolso.
¿Aceptáis devoluciones? Sí, en un plazo de 14 días para artículos de nuestra gama estándar sin usar y en su estado original. Los pedidos individuales (un tono fuera de nuestra paleta, un tamaño a medida o tu logotipo) se fabrican especialmente para ti y no se pueden devolver.